サーベイ管理者がエンゲージメントサーベイを作成・配信・管理する方法を説明します。
ご注意
この機能は「サーベイオプション」が有効なテナントでのみ利用できます。
サーベイ管理画面にアクセスできるのはサーベイ管理者ロールを持つユーザーのみです。
エンゲージメントサーベイは以下のステータスで進行します。
下書き → 回答収集中 → 終了
ステータス | 内容 |
|---|---|
下書き | 設定を編集できる状態。配信前の準備段階 |
回答収集中 | 配信済みで従業員が回答できる状態。設定変更は不可 |
終了 | 回答収集が完了した状態。結果の閲覧・分析が可能 |
回答期限を過ぎると、サーベイは自動的に「終了」に移行します。ステータスを逆戻しすることはできません。
サイドバーの「管理センター」を開きます
「エンゲージメントサーベイ」メニューをクリックします
サーベイの一覧が表示されます
一覧には以下の情報が表示されます。
列 | 内容 |
|---|---|
サーベイ名 | サーベイのタイトル |
質問セット | 使用している質問セット（30問/50問） |
ステータス | 下書き・回答収集中・終了 |
対象者数 | 配信対象の従業員数 |
回答数 | 回答済みの件数 |
回答率 | 回答数 ÷ 対象者数（%） |
配信日時 | 配信を開始した日時 |
終了日時 | 回答収集が終了した日時 |
ステータスや質問セット、サーベイ系列で絞り込んだり、サーベイ名で検索したりできます。検索・絞り込み・ページングの状態はURLと同期されます。詳細画面からブラウザで戻った場合も、一覧の状態が復元されます。
「新規作成」ボタンをクリックします
以下の項目を入力します
項目 | 必須 | 内容 |
|---|---|---|
サーベイ名 | ○ | 最大100文字 |
質問セット | ○ | 30問または50問から選択 |
説明 | - | 最大1,000文字。回答者に表示されます |
回答期限 | ○ | 回答を受け付ける最終日 |
匿名性モード | ○ | 実名または匿名（配信後変更不可） |
自動リマインド | - | ON/OFFと送信時刻を設定（後述） |
保存すると「下書き」ステータスで作成されます
匿名性モードは配信後に変更できません。 設定前にチームで方針を確認してください。
モード | 内容 | 向いている場面 |
|---|---|---|
実名 | 誰がどの回答をしたか管理者が確認できる | フォローアップが必要な場合、個人別の傾向を把握したい場合 |
匿名 | 管理者も誰の回答か確認できない。回答結果から氏名・部門・役職・回答日時が非表示になる | 回答しやすい環境を重視する場合、デリケートな質問を含む場合 |
匿名モードでは「k匿名性の閾値」も設定できます。フィルタ適用後の回答数がこの数値未満の場合、結果が表示されなくなります（デフォルトは5件）。
さらに、サーベイ全体の回答数がkを満たしていても、eNPS・設問別平均・回答分布など個別の集計値に有効回答した重複しない回答者数がk未満の場合は、その集計値と正確な有効回答者数は表示されません。総合スコアとカテゴリ別スコアは、有効回答者数がk以上の5段階評価設問だけを算出対象とします。対象となる設問がない場合はスコアが表示されません。
サーベイの下書き画面から対象者設定セクションを開きます。フィルタ条件を設定しない場合、在籍中の全従業員が対象になります。
設定できるフィルタ条件は以下のとおりです。複数のフィルタを設定した場合はAND条件で適用されます。
フィルタ | 内容 |
|---|---|
部署 | 対象部署を選択（複数可）。「子部署を含める」オプションで配下の部署も対象にできます |
役職 | 対象役職を選択（複数可） |
入社日 | 入社日の期間を指定（始点・終点をそれぞれ任意設定） |
雇用形態 | 正社員・契約社員・派遣社員・パート/アルバイト・インターン・業務委託から選択（複数可） |
在籍中（active）ステータスの従業員のみが対象です。入社予定・休職中・退職済みの従業員は対象に含まれません。
フィルタ条件を設定したら、プレビューで対象者を確認できます。
対象者数
適用中のフィルタ条件
対象者一覧（社員番号・氏名・部署・役職・入社日）
対象者が0名の場合、サーベイを配信できません。フィルタ条件を見直してください。
配信後は対象者を変更できません。配信前にプレビューでご確認ください。
下書き状態のサーベイを配信する前に以下を確認してください。
サーベイ名・説明・回答期限が正しいか
対象者が正しく設定されているか（0名ではないか）
匿名性モードの設定が意図通りか
サーベイ詳細画面を開きます
「配信開始」ボタンをクリックします
確認後、配信が開始されます
配信と同時に以下が行われます。
ステータスが「回答収集中」に変わります
対象者が確定されます
対象者全員にメール通知が送信されます
Slack・Microsoft Teams連携が有効な場合は、Slack/Teamsにも通知が届きます
配信後はサーベイの設定（サーベイ名・説明・回答期限・匿名性モードなど）を編集できません。
サーベイ詳細画面で以下の情報を確認できます。
対象者数
回答済み数
未回答数
回答率（%）
対象者一覧（各対象者の回答状況：未回答/回答済み/除外）
匿名モードのサーベイでも、誰が回答済みかどうかの一覧は確認できます。これはリマインド通知の運用上必要な情報であり、回答の内容とは別です。
未回答の対象者にリマインドを送信できます。
サーベイ詳細画面の「リマインド通知」カードを開きます
未回答者数・回答率を確認します
「リマインドを送信」ボタンをクリックします
送信対象は「回答未送信の在籍中従業員」のみです。退職済みの従業員には送信されません。
リマインドを送れるのは「回答収集中」のサーベイのみです。終了したサーベイには送信できません。
毎日決まった時刻に自動でリマインドを送ることもできます。
設定方法：サーベイ作成・編集画面（下書き時のみ）の「自動リマインド」をONにして送信時刻を選択します（0:00〜23:00の1時間単位、日本時間）。
配信開始後、回答期限まで毎日指定の時刻に未回答者へ自動送信されます。自動リマインドがONでも、手動リマインドは引き続き送信できます。
手動で終了する場合
サーベイ詳細画面を開きます
「回答収集を終了」ボタンをクリックします
確認ダイアログを確認して終了します
自動終了
回答期限を過ぎると、サーベイは自動的に「終了」に移行します。
終了後はステータスを元に戻すことはできません。
サーベイが終了すると、結果ダッシュボードで集計結果を確認できます。
サーベイ詳細画面の「結果を見る」ボタンをクリックします
結果ダッシュボードが開きます
回答収集中は中間結果を確認できません。終了後にのみ閲覧可能です。
サマリー
実施期間・対象者数・回答者数・回答率
総合スコア
5段階評価の質問の平均スコア（小数第2位まで）。匿名モードでは、設問ごとの有効回答者数にk匿名性を適用し、有効回答者数がk以上の設問だけを算出対象とします。対象となる設問がない場合はスコアが表示されません。
eNPSスコア
「この会社を友人・知人にすすめたいですか？」への回答を集計した指標です。推奨者率（9〜10点）から批判者率（0〜6点）を引いた値（-100〜+100）です。匿名モードでは、eNPSに有効回答した重複しない回答者数がk匿名性の閾値未満の場合、eNPSスコアと正確な有効回答者数は表示されません。
カテゴリ別スコア
質問のカテゴリごとの平均スコアを棒グラフまたはレーダーチャートで表示します。強みと課題の把握に活用できます。集計対象は5段階評価（likert_5）の質問のみです。eNPS質問（nps_11）はスケールが異なるためカテゴリ別スコアには含まれません。匿名モードでは、有効回答者数がk匿名性の閾値以上の設問だけを算出対象とします。
クロス集計
部署・役職・雇用形態などの属性軸と質問軸を組み合わせて集計できます。セグメント別の傾向把握に有効です。カスタム属性管理で「検索に利用」がONに設定され、かつ閲覧権限のある従業員カスタム属性もフィルター条件として使用できます。
設問別スコア・回答分布
各設問の平均スコアと回答分布を確認できます。集計対象は絞り込み条件に一致する回答全体です。匿名モードでは、設問に有効回答した重複しない回答者数がk匿名性の閾値未満の場合、その設問の平均・分布・正確な有効回答者数は表示されません。
自由記述回答
フリーテキストへの回答を一覧で確認できます。匿名モードでは回答内容のみ（氏名等は非表示）で表示されます。
AI分析
AIが回答データを分析し、組織の状況や改善提案をテキストで表示します。
終了済みのエンゲージメントサーベイでは、部署・役職・雇用形態・職種・入社日といった標準属性に加え、従業員カスタム属性を使って表示対象を絞り込めます。
カスタム属性フィルターに表示される属性は、以下の条件をすべて満たすものに限られます。
カスタム属性管理で「検索に利用」がONに設定されている
閲覧中のサーベイの配信対象者全員について、あなた（実行者）が対象従業員とその属性を閲覧できる
該当する属性がない場合、カスタム属性のフィルター項目は表示されません。表示される属性は最大10件です。
フィルターに表示されたカスタム属性は、部署や雇用形態などの既存フィルター項目と同じ並びで直接表示されます。条件を変更すると自動的に結果へ反映されます。適用ボタンはありません。
設定した絞り込み条件は、スコアタブ（時系列推移を含む）・コメントタブ・クロス集計タブ・回答タブで共有され、タブを切り替えても同じ条件が維持されます。サマリーのドライバー分析にも同じ条件が反映されます。
カスタム属性フィルターは閲覧時点の従業員情報を使用します。過去のサーベイ結果も閲覧時点の属性値で絞り込まれます。フィルターの状態はURLに含まれません。画面を再読み込みした場合や、URLを共有した場合、絞り込み条件は復元されません。
過去のサーベイをベースに新しいサーベイを作りたい場合に使います。下書き・回答収集中・終了いずれのステータスでも複製できます。
複製されるもの：サーベイ名（末尾に「のコピー」が追加）・説明・質問セット・回答期限・匿名性設定・対象者ルール
複製されないもの：回答データ・AI分析結果・実際の対象者一覧
複製後のステータスは「下書き」になります。
サーベイはステータスに関わらず削除できます。
削除するとすべてのデータ（回答データを含む）が完全に削除されます。 削除前に確認ダイアログが表示されます。
Q. 配信後に回答期限を変更できますか？
A. できません。回答収集中のサーベイは設定を編集できません。期限を変更したい場合は一度終了し、新しいサーベイを作成するか、複製してください。
Q. 匿名モードでも対象者一覧（誰が回答したか）を確認できますか？
A. 誰が回答済みか（回答の有無）は確認できます。ただし、どのような内容の回答をしたかは匿名モードでは確認できません。
Q. 対象者が0名になってしまい配信できません
A. フィルタ条件が厳しすぎる可能性があります。プレビューで条件を確認し、フィルタを緩めるか条件を変更してください。在籍中ステータスの従業員のみが対象になることにもご注意ください。
Q. 結果ダッシュボードが表示されません
A. 結果ダッシュボードは終了済みのサーベイのみ表示されます。回答収集中のサーベイでは中間結果は確認できません。
Q. クロス集計で「データが不足しています」と表示されます
A. 匿名モードのサーベイでは、フィルタ適用後の回答数がk匿名性の閾値を下回る場合、結果が表示されません。閾値はサーベイ作成時に設定できます（デフォルト5件）。なお、サーベイ全体の回答数が閾値を超えていても、eNPSや各設問への有効回答者数が閾値未満の場合はその集計値が表示されないことがあります。
Q. カスタム属性がフィルターに表示されません
A. カスタム属性フィルターに表示されるのは、カスタム属性管理で「検索に利用」がONに設定され、かつあなたが閲覧権限を持つ属性のみです。「検索に利用」の設定はカスタム属性管理画面でご確認ください。
Q. 総合スコアやカテゴリ別スコアが表示されない設問があります
A. 匿名モードでは、設問への有効回答者数がk匿名性の閾値未満の場合、その設問は総合スコアおよびカテゴリ別スコアの算出対象から除外されます。表示対象となる設問がない場合はスコア自体が表示されません。