パルスサーベイの管理・モニタリング

サーベイ管理者がパルスサーベイを作成・配信・管理する方法を説明します。エンゲージメントサーベイと共通の操作（サーベイ作成・対象者設定・リマインド送信など）は[エンゲージメントサーベイの管理記事]を合わせてご参照ください。この記事ではパルスサーベイ固有の機能を中心に説明します。

ご注意

• この機能は「サーベイオプション」が有効なテナントでのみ利用できます。

• サーベイ管理画面にアクセスできるのはサーベイ管理者ロールを持つユーザーのみです。

パルスサーベイはエンゲージメントサーベイと以下の点が異なります。

エンゲージメントサーベイと同じ手順でサーベイを1件ずつ作成・配信できます。

1. 管理センターの「パルスサーベイ」メニューを開きます

2. 「新規作成」ボタンをクリックします

3. 以下の項目を入力します

4. 対象者を設定します（部署・役職・入社日・雇用形態で絞り込み可能）

5. 下書きを保存し、「配信開始」ボタンで配信します

配信と同時に対象者全員にメール（Slack/Teams連携有効時はSlack/Teamsにも）が送信されます。

手動作成したパルスサーベイと、定期配信スケジュールから生成されたサーベイは、同じ一覧画面に並んで表示されます。

定期配信スケジュールを使うと、毎回手動で作成・配信する手間なく、設定したスケジュールに従って自動的にサーベイが配信されます。

スケジュールを設定すると、指定した日時になると自動でサーベイが生成・配信されます。生成されるサーベイ名は「{スケジュール名}（{配信日}）」の形式になります（例：「週次パルスサーベイ（2026/06/02）」）。

1テナントにつき作成できるスケジュールは1つのみです。

1. 管理センターの「パルスサーベイ」メニューを開きます

2. 一覧画面上部の「定期配信を設定する」ボタンをクリックします

3. 以下の項目を設定します

基本設定

配信タイミング

その他

4. 保存するとスケジュールが作成されます（初期ステータスは**「停止中」**）

5. 内容を確認し、「再開」ボタンをクリックすると配信が開始されます

スケジュール作成直後のステータスは「停止中」です。意図しない配信を防ぐため、内容確認後に手動で「再開」操作をしてください。

定期配信スケジュールの入社日フィルタは、固定日付ではなく配信日からの相対日数で指定します。これにより、毎回の配信時点で条件に合う従業員が自動的に対象になります。

• 入社からN日以上経過した従業員：新入社員を除いてサーベイを届けたい場合に使用

• 入社からN日以内の従業員：入社直後の従業員のみを対象にしたい場合に使用

例：「入社から30日以上経過した従業員」に設定すると、毎回の配信時点で入社30日以上の在籍中従業員のみが対象になります。

一覧画面上部のスケジュールカードから「停止」「再開」を操作できます。

• 停止中はスケジュールの日時が来ても配信されません

• 再開すると次のスケジュール日時から配信が再開されます

• 停止中に過ぎた配信分は遡って実施されません

スケジュールカードの「削除」ボタンから削除できます。削除すると復元できません。ただし、すでに配信済みのサーベイは削除されず、一覧に残ります。

パルスサーベイの結果ダッシュボードは「時系列比較と変化検知」がテーマです。複数回のサーベイを積み重ねることで、組織の変化を追跡できます。

サーベイが終了（回答期限が過ぎるか手動終了）すると、サーベイ詳細画面に「結果を見る」ボタンが表示されます。クリックすると結果ダッシュボードに遷移します。

回答収集中のサーベイでは中間結果は確認できません。終了後にのみ閲覧可能です。

サマリー 実施期間・対象者数・回答者数・回答率が表示されます。

総合スコア 5段階評価の全質問の平均スコア（小数第2位まで）。スコアに応じて色分け表示されます。

カテゴリ別スコア 質問カテゴリごとの平均スコアを棒グラフまたはレーダーチャートで表示します。

時系列推移グラフ（パルスサーベイ固有） 過去のパルスサーベイとのスコア推移を折れ線グラフで表示します。総合スコアと各質問のスコア推移を確認できます。部門・役職フィルタに連動して変化します。

変化アラート（パルスサーベイ固有） 前回サーベイからの急激な変化を自動検知してアラートとして表示します（詳細は次の記事を参照）。

クロス集計 部署・役職などの属性軸と質問軸を組み合わせて集計できます。

自由記述回答 テキストへの回答を一覧で確認できます。匿名モードでは回答内容のみ（氏名等は非表示）で表示されます。

AI分析 AIが回答データを分析し、短期的な改善施策を中心に組織の状況と推奨アクションをテキストで表示します。

変化アラートはパルスサーベイ固有の機能です。前回サーベイからの変化量が大きい項目を自動で検知し、管理者が見逃しやすい急激な変化を素早く把握できます。

組織アラート（匿名・実名どちらのサーベイにも表示）

前回比で以下の変化が検知された場合にアラートが表示されます。

アラートには「前回 3.8 → 今回 3.2（0.6ポイント下降）」のように変化の詳細が表示されます。

個人別アラート（実名モードのサーベイのみ表示）

個人の総合スコアが前回比で0.5ポイント以上下降した従業員が表示されます。下降幅が大きい順に一覧で確認できます。

個人別アラートは実名モードのサーベイのみに表示されます。匿名モードでは生成されません。

結果ダッシュボードのサマリータブにアラートセクションが表示されます。アラートが1件もない場合は「アラートはありません」と表示されます。

変化アラートが検知された場合、回答期限経過後に自動でメール通知が届きます。通知はオーナーとサーベイ管理者ロールを持つ全ユーザーに送られます。

メールに含まれる内容：

• 対象サーベイ名と回答期限

• 検出された組織アラートの詳細（前回・今回のスコアと下降幅）

• 個人別アラートが存在する場合はその件数（氏名等の詳細はメールに記載されず、ダッシュボードで確認）

• 結果ダッシュボードへのリンク

アラートメールは1つのサーベイにつき1回のみ送信されます。同一サーベイへの再送はありません。

変化アラートは前回サーベイが存在する場合のみ表示されます。初回サーベイや、質問セットが異なるサーベイとの比較は行われません。

サーベイ詳細画面で対象者数・回答済み数・未回答数・回答率を確認できます。

未回答の対象者にリマインドを送信できます。

1. サーベイ詳細画面の「リマインド通知」カードを開きます

2. 「リマインドを送信」ボタンをクリックします

退職済みの従業員には送信されません。回答収集中のサーベイのみ送信可能です。

毎日決まった時刻に自動でリマインドを送ることもできます。

• 手動作成のサーベイ：サーベイ作成・編集画面（下書き時のみ）で設定

• 定期配信スケジュール：スケジュール作成・編集画面で設定。スケジュールにリマインドを設定すると、スケジュールから生成される全サーベイに自動適用されます

Q. 定期配信スケジュールを設定しましたが、自動配信が始まりません A. スケジュール作成直後のステータスは「停止中」です。一覧画面上部のスケジュールカードから「再開」をクリックしてください。

Q. 定期配信スケジュールは1つしか作れませんか？ A. はい、1テナントにつき1つのスケジュールのみ作成できます。既存のスケジュールを削除すると、新しいスケジュールを作成できます。

Q. スケジュールを停止している間に、スケジュール日時が来た分のサーベイは後から配信されますか？ A. いいえ、停止中に過ぎたスケジュール分は遡って配信されません。再開すると次のスケジュール日時から配信が再開されます。

Q. 変化アラートの閾値は変更できますか？ A. 現時点では閾値はシステム固定値です（総合スコア・質問別スコア：0.5ポイント以上の下降、回答率：10ポイント以上の下降）。

Q. 変化アラートのメールが届きません A. 変化アラートのメールは、前回比で閾値を超える変化が検知された場合のみ送信されます。変化がない場合やアラート該当なしの場合はメールは送信されません。また、初回サーベイや、異なる質問セットを使用したサーベイとは比較されないためアラートは生成されません。

Q. 個人別アラートが表示されません A. 個人別アラートは実名モードのサーベイのみ表示されます。匿名モードのサーベイでは個人別アラートは生成されません。

Q. 時系列推移グラフに過去のサーベイが表示されません A. 時系列推移グラフには同一種別（パルスサーベイ同士）かつ完了済みのサーベイのみが表示されます。エンゲージメントサーベイのデータは含まれません。また、過去サーベイが存在しない場合（初回配信時など）はグラフが表示されません。

Q. 配信後に対象者のフィルタ条件を変更したい A. 配信後（回答収集中・終了済み）の対象者設定は変更できません。変更したい場合は次回スケジュール分から対象になります（定期配信の場合）。手動配信の場合は新しいサーベイを作成してください。